VoIP i wideokonferencje - Skype for Business i Lync

Arcus Systemy Informatyczne posiada doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i utrzymaniu systemów zunifikowanej komunikacji, wykorzystujących IP jako główny nośnik informacji i integrujących się z rodziną produktów Microsoft i firm trzecich . Do głównych produktów oferowanych przez nas w tym obszarze możemy zaliczyć Microsoft Skype for Busines (dawny Lync), który może być wzbogacony o funkcjonalności Contact Center poprzez autorską aplikację Arcus Contact Center dla MS Skype for Business, Arcus InfoChat dla Ms Skype for Business oraz zintegrowany bramami głosowymi (Media Gateway) z tradycyjnym systemem telekomunikacyjnym.

Wdrażane przez nas rozwiązania integrujemy ze stacjonarnymi systemami wideokonferencyjnymi, takimi jak Policom, oraz proponujemy odpowiednie akcesoria (m.in. telefony, słuchawki, zestawy konferencyjne), które mają w tym przypadku bardzo istotne znaczenie w jakości połączeń i ergonomii.

Dla klientów potrzebujących wdrożyć nowy system komunikacyjny z dużą ilością pracowników wymagających tylko funkcjonalności „głos” oferujemy wdrożenia hybrydowe, wspomagane systemem open source Asterisk.

Oferowane przez nas rozwiązania komunikacyjne wspomagają sprawną komunikację w nowoczesnej i elastycznej organizacji, często o rozproszonej strukturze organizacyjnej i wykorzystującą prace zdalną (mobilną). Świetnie sprawdzają się także przy procesach łączenie się organizacji (M&A).

Bazą rozwiązania jest Microsoft Microsoft Skype for Business to (dawny Microsoft Lync), jako ujednolicona platforma komunikacyjna zaprojektowana dla instytucji i przedsiębiorstw, łącząca w sobie komunikację głosową, wideo oraz czat. Dzięki Microsoft Skype for Business użytkownicy korzystają z tego samego narzędzia do informowania o obecności w pracy, przesyłania komunikatów, połączeń głosowych i wideo, współdzielenie pulpitu oraz spotkań online. Mogą także kontaktować się z milionami użytkowników programu Skype na całym świecie. Oferowane są modele wdrożeń z wykorzystaniem licencji tradycyjnych (on-premises) lub z pakietu Microsoft Office 365.

Microsoft Skype for Business to m.in.:

Szybka komunikacja:

• Natychmiastowy kontakt z każdym pracownikiem,
• Informacja o dostępności, integracja z kalendarzem Exchange,
• Wiele sposobów komunikacji w jednym narzędziu (czat, głos, obraz, udostępnianie aplikacji, transfer pliku, telefon, konferencje, poczta głosowa),
• Praca z dowolnego miejsca (bez VPN),
• Prostota obsługi, integracja ze znanymi aplikacjami (np. Outlook, SharePoint, MS CRM),
• Szyfrowana komunikacja,
• Integracja ze Skype i komunikatorami XMPP.

Konferencje internetowe:

• Jakość obrazu Full HD i HD Voice,
• Wiele sposobów wymiany informacji (głos, obraz, udostępnianie aplikacji, wspólna praca nad dokumentem, głosowanie, transfer plików).
• Dostęp z dowolnego miejsca,
• Nagrywanie,
• Szyfrowana komunikacja,
• Organizacja z poziomu Outlook,
• Dostęp przez przeglądarkę dla osób spoza organizacji.

Telefonia IP:

• Inicjowanie i odbieranie połączeń z poziomu programu Lync lub dedykowanego telefonu IP,
• Możliwość zastąpienia tradycyjnej centrali telefonicznej lub integracja z istniejącą centralą,
• Telekonferencje,
• Przekierowanie połączeń,
• Jednoczesne dzwonienie,
• Identyfikacja dzwoniącego, wyszukiwanie,
• Odporność na awarię sieci WAN,
• Skalowalność,
• Wielu partnerów sprzętowych,
• Integracja z popularnymi aplikacjami,
• (Outlook, SharePoint, Microsoft CRM).